Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito dei termini di servizio

I presenti termini di servizio regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del nostro sito web, oltre al rapporto tra noi e gli utenti che visitano il sito web o effettuano acquisti.

I presenti termini si applicano a ogni utente che utilizza il sito web. L’utilizzo del sito web conferma l’accettazione delle condizioni indicate, che definiscono le regole per le operazioni effettuate tramite il sito web.

I presenti termini sono definiti secondo il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), articoli 52-59 relativi ai contratti a distanza e al diritto di recesso dei consumatori, nonché secondo il Decreto Legislativo 70/2003 relativo al commercio elettronico e ai servizi della società dell’informazione in Italia.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire gli ordini e utilizzare alcune funzioni disponibili sul sito web.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per mantenere il corretto funzionamento del sito web e proteggere i dati personali. Non siamo responsabili delle conseguenze causate da informazioni inesatte fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni

Le caratteristiche, le descrizioni e le immagini dei prodotti vengono pubblicate con la massima attenzione possibile.

La disponibilità dei prodotti dipende dalla quantità presente in magazzino.

Possiamo modificare informazioni, immagini o prezzi dei prodotti per esigenze operative, senza modificare gli ordini già confermati.

Le informazioni pubblicate rappresentano i dati disponibili al momento della pubblicazione.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato tramite il nostro sito web viene confermato tramite e-mail dopo la verifica del pagamento.

I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito web.

La gestione dell’ordine inizierà dopo la conferma della ricezione del pagamento.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

  • Gli ordini effettuati prima delle 16:30 vengono elaborati nella stessa giornata lavorativa.

  • Gli ordini effettuati dopo le 16:30 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

  • Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web prevedono la spedizione gratuita all’interno dell’Italia.

La consegna è prevista entro 5-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulle spedizioni.

6. Annullamento degli ordini

I clienti possono richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:

  • La richiesta deve essere inviata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione. In questo caso, l’annullamento verrà accettato e verrà effettuato un rimborso completo.

  • Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, l’annullamento non sarà possibile. Il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto seguendo la procedura disponibile sul sito web.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Restituzioni e rimborsi

Per le caratteristiche logistiche dei prodotti di arredamento e mobili, non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti.

I clienti possono richiedere la restituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per accettare una restituzione devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere in condizioni integre, non utilizzato e senza danni.

  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e i componenti ricevuti.

  • La richiesta deve contenere il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.

  • L’etichetta di reso è già presente nel pacco ricevuto dal cliente e consente di iniziare immediatamente la procedura di restituzione.

Il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1-4 giorni lavorativi.

L’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo necessario per ricevere l’importo può variare in base ai tempi del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

Proteggiamo i dati personali degli utenti secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Decreto Legislativo 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di correttezza, trasparenza e sicurezza.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia:

  • Verrà inizialmente ricercata una soluzione amichevole tra le parti.

  • Se non viene raggiunto un accordo, le parti potranno rivolgersi ai tribunali competenti in Italia.

10. Contatti e informazioni

Per domande relative ai presenti termini di servizio o all’utilizzo del sito web, è possibile contattarci tramite i seguenti dati:

Email: rateus@linoidecor.com

Telefono: +81 (808) 362 41 87

Indirizzo: 123 TENNOJIYA 5-CHOME, YAO-SHI, OSAKA-FU 581-0025, GIAPPONE

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 16:30.

Area di consegna: Italia